案例

聚师网导读：随着网络购物的日益便捷，很多商家选择在网上进购非烟商品，一来可以多方询价比价，选择最合适的货物，二来省去了去批发商处来回的时间。在一些地方，网上进货逐渐成为商家首选的一种进货方式。安徽黄山某超市的老板吴伟也是“网批”大军中的一员，坐在店里动动手指，就能淘到合适的货物。特别是在一家网店多次购物，还能享受更多优惠和折扣，能给他带来更多收益和利润，这让他非常满意。在最近一次“网批”过程中，吴伟淘到了一批较好的旅游工艺品，但是一个“客服”的退货电话，让他不仅没拿到退货款，而且自己的一万块钱竟然也不翼而飞了。

事情是这样的：吴伟的店中旅游工艺品刚好缺货，难得淘到了满意的小挂件，下单后正等着收货。第二天他接到“店家”打来的电话，说是工艺品原料断货了，一时不能补齐，之前的订单要么退款，要么换货，不过换货时间会更久一点。

吴伟想了一下还是决定退款，这样一万元的货款可以选择其他商家的工艺品。“店家”告知要是走淘宝平台退款，这几天系统升级，可能退款时间也比较长，可以先走他们厂家内部的平台，到时候再取消订单就可以了。细心的吴伟还看了下来电地址，确认和店家地址一致后，他相信这个是“真的”店家客服，才答应先从“内部”退款。

吴伟按照“客服”的要求加了QQ，那边发给他一个链接，点进去确实是“某某店铺”的标识，吴伟心中又放松了警惕。他按照店家的指示，点开了自助退款的窗口，按照网页要求，填写了网购账号和支付宝账号。填完后，网页转到一个需要输入验证码的页面。在填写相关信息后，退款验证码迟迟未到，但却收到一条银行卡扣款一万元的短信。

直到这时候，吴伟才反应过来，原来所谓的内部退款是一个骗局。

分析

本案中，诈骗人员利用非法手段获得吴伟订单信息，伪造成商家建议“内部”退款；然后利用钓鱼网站获取个人信息。电话中，骗子并没有获取目标的个人信息，但是真正出卖吴伟的是他通过QQ收到的那条链接。链接是骗子精心设计与目标网站非常相似的钓鱼网站，吴伟在钓鱼网站上输入的个人信息都被隐藏在背后的骗子所掌握。最后，利用账号、密码、短信验证码等重要信息将银行卡中钱转走，最终达到诈骗目的。在此，聚师网也提醒广大商家，在网上购物时要提高防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过官网与卖家进行沟通。不要相信对方发来的任何链接，因为那些链接可能就是钓鱼网站，容易获取你个人的相关信息。此外，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都要提高警惕，切勿轻信。对于那些平时有网购习惯的店主，绑定的银行卡里尽量不要存太多钱，万一发生类似骗局亦可以减少损失。