案例
事情是这样的:吴伟的店中旅游工艺品刚好缺货,难得淘到了满意的小挂件,下单后正等着收货。第二天他接到“店家”打来的电话,说是工艺品原料断货了,一时不能补齐,之前的订单要么退款,要么换货,不过换货时间会更久一点。
吴伟想了一下还是决定退款,这样一万元的货款可以选择其他商家的工艺品。“店家”告知要是走淘宝平台退款,这几天系统升级,可能退款时间也比较长,可以先走他们厂家内部的平台,到时候再取消订单就可以了。细心的吴伟还看了下来电地址,确认和店家地址一致后,他相信这个是“真的”店家客服,才答应先从“内部”退款。
吴伟按照“客服”的要求加了QQ,那边发给他一个链接,点进去确实是“某某店铺”的标识,吴伟心中又放松了警惕。他按照店家的指示,点开了自助退款的窗口,按照网页要求,填写了网购账号和支付宝账号。填完后,网页转到一个需要输入验证码的页面。在填写相关信息后,退款验证码迟迟未到,但却收到一条银行卡扣款一万元的短信。
直到这时候,吴伟才反应过来,原来所谓的内部退款是一个骗局。