聚师网导读:网上信访是公民、法人或者其他组织通过党委和政府信访网站或电子信箱等反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关国家机关处理的活动。

我们记下一个网站:

http://wsxf.gjxfj.gov.cn

这里是“国家投诉受理办公室”的官网。

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官方给出了一个投诉的流程,大致分为6个步骤。

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首先我们要了解相关的政策法规,什么是国家投诉的受理范围。然后实名注册一个账号来登录。

注册时会收到短信验证码,以便确认手机号。我的密码忘记了,可以随时做密码重置(这里短信有误,不该叫找回,找不回的)。

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除了网站外,应广大公民需求,还有专门的手机APP可以来做信访投诉与查询,名称叫做“手机信访”,安卓与iOS市场都有。

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APP并不是怎么好使,我后面还是以网站为例。投诉前,还是要认真看一遍须知:

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确认没有问题后,点击同意,进入填写界面。我们以投诉汇丰信用卡中心为例实操下。

首先选择事发地。因为这里可以处理各种投诉问题,所以并非所有问题都有事发地这个概念的,我这里填写的是我汇丰信用卡的账单地址。

从问题类别可以看到涉及到方方面面的问题都可以在此投诉,有些问题分两级,有的分三级,比如投诉汇丰信用卡,我选择的是“经济管理->金融财税->金融管理”。

这里有个联名人数,稍后我专门来说,先跳过。

四个是否:是否由复合意见书,法院是否已受理,是否已经行政复议,仲裁机构是否已受理,我都填的否。

至于是否允许公开,我都选择无码放到公众号了,自然就是可以公开的了。

内容可以写1000字,简单描述下投诉的诉求点。

附件可以上传最多5个,不大于10M的文件,可以是doc、pdf或图片。选择完一定记得点击下右侧的“上传”。

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回过头来特别说下添加联名人,顾名思义就是组团投诉维权。不过,也是需要实名的,需要提供姓名和对应身份证号的。

在此建议卡友们慎重在网上直接联名投诉,因为把个人信息泄露,可能会引发其他问题。和身边的有相同经历与诉求的朋友、同事、家人一起联名,会比较稳妥。跨地区的,我认为还是各自分别投诉比较好。

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最后检查一遍无误后,提交即可。

点击右侧的查询评价,可以随时查询便利情况的进展。投诉汇丰信用卡的已经提交。

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点击查看详情,可以随时看到之前提交的投诉内容。

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此外,有卡友今日收到了汇丰信用卡的2000元年费发票。

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然而“服务名称”项仅有年费俩字,按照国家税务总局2017年的第45号公告(详见“阅读原文”)要求,汇丰银行(中国)有限公司并没有在发票上打印分类编码对应的简称,这是与党中央、国务院关于优化营商环境和推进“放管服”改革的系列部署相悖的。

违反的是《中华人民共和国发票管理办法》,可以参见第二十二条与第三十五条。