“去年2月份,徐女士给孩子报了编程培训班,合同约定,孩子按要求完成课程,就能全额退款。现在课上完了,钱却一直没退回来。”
编程少年“0元购” 
到了约定时间没退款
聚师网退款,退费

这家培训机构叫编程少年,王女士今年1月左右交了5980块钱,给孩子报了“0元购”课程

徐女士:“只要小孩子不迟到、不早退、不请假,这笔钱在学业完成之后,是可以退的,如果续费,就把这个折合到里面去。”

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今年暑假前,孩子按要求完成了课程,由于学校也开了编程课,徐女士就没有再续费,向“编程少年”提出了退款申请。当时对方表示,退款要走两个月流程,9月份开学前,会把钱退给徐女士

徐女士:“结果到九月份,一点消息都没有,当时老师给了我一个电话,叫娄某的,我打电话过去,他当时态度还挺好的,他说在9月31号之前,肯定会把钱退了。”

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徐女士加入了一个退费家长群,里面有38个人,她又拿出一张杭州编程少年出具的承诺书,上面说杭州编程少年将继续在滨江中赢国际教学点开展教学,如果无法继续教学,会在9月31号之前退费,所有学员“0元购”的退费会在9月31号之前完成。下面董事长签名一栏,写着娄某的名字,还盖着杭州编程少年教育科技有限公司的公章。

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徐女士:“9号过来的时候,已经没人了。”

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徐女士说,她们之前跟那位娄总约好,10月10号下午一点,来这边当面沟通退款事宜,可按时赶到这边,大门还是锁着的,也没看到工作人员。她现场拨打了那位娄总的电话。

徐女士:“你不是约好,10号过来退费的吗,我们现在在这边。”

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深圳市编程少年教育科技有限公司 娄总:“我跟你说一下情况,昨天晚上公司开会到凌晨,我在深圳,留守深圳,让CEO高某出面来处理杭州的事。”

娄总说,自己是编程少年深圳总部的股东,退费的事情,已经交给杭州编程少年的法定代表人高总来处理。

“编程少年”:杭州校区资金出了问题
退款还需要时间
家长们已把情况反映给了市场监管部门

深圳市编程少年教育科技有限公司 娄总:“不是关门因为杭州校区的经营出现了问题,总部昨天晚上开会到凌晨(杭州校区还会继续开下去吗?)会继续开下去,我们房租也交了(那你们什么时候复校?如果继续开)最迟下周。”

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至于之前做出的退费承诺,娄总表示还是需要点时间

深圳市编程少年教育科技有限公司 娄总:“杭州的财务上出现了问题,公司总部这边要调拨资金,到杭州来解决这个问题,我们杭州有两件事要做,第一个是有些在上课的要正常上课,第二个退费也要在去处理的时候,去杭州处理的时候,把退费的日期,和退款承诺书签下来。”

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娄总把那位高总的电话给了徐女士,但打过去没有接通,对方也没有回电。家长们不放心,把情况反映给了市场监管部门